許多技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者主要將人工智能與提高流程效率聯(lián)系起來。埃森哲的新研究表明，那些這樣做的人嚴(yán)重低估了技術(shù)在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值方面的作用。在分析了16個(gè)行業(yè)和15個(gè)國家/地區(qū)的1,200家公司的表現(xiàn)后，我們發(fā)現(xiàn)一小部分組織(12%)在人工智能方面的表現(xiàn)優(yōu)于同行，因此收入增長提高了50%。

這些人工智能成就者的人工智能成熟度比其他人高得多。他們掌握了一套正確組合的AI能力，包括技術(shù)(數(shù)據(jù)、AI和云)、組織戰(zhàn)略、負(fù)責(zé)任的AI、C-Suite贊助、人才和文化。從本質(zhì)上講，人工智能成就者已經(jīng)超越了“先行先試”——一種產(chǎn)品或工具的完善對(duì)擴(kuò)展技術(shù)不利的常見現(xiàn)象——將人工智能整合到他們的業(yè)務(wù)中。

例如，為了將AI用于他們的增長計(jì)劃，一家大型零售藥店構(gòu)建了大約100種高價(jià)值A(chǔ)I產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以創(chuàng)建詳細(xì)的客戶資料并幫助公司更好地優(yōu)化庫存和價(jià)格。自2020年以來，該公司一直致力于以數(shù)據(jù)和人工智能為主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型，并無意在短期內(nèi)放慢腳步。

在光譜的另一端是人工智能實(shí)驗(yàn)者。這一群體占公司的大多數(shù)(63%)。它包括擁有大量遺留技術(shù)的行業(yè)，例如銀行，這些行業(yè)可能只需要向人工智能成熟度邁出一小步。例如，我們預(yù)計(jì)到2024年，只有11%的醫(yī)療保健和保險(xiǎn)行業(yè)以及12%的金融行業(yè)達(dá)到成就者地位，而同期科技行業(yè)的這一比例為50%。

想要提高人工智能成熟度的實(shí)驗(yàn)者應(yīng)該從成就者的書中學(xué)習(xí)一頁，其中包含五個(gè)成功因素：

1.刻意營造一種創(chuàng)新文化：擁護(hù)人工智能始于領(lǐng)導(dǎo)者賦予團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。因此，五分之四的成功者擁有CEO和高級(jí)贊助，而實(shí)驗(yàn)者的這一比例為56%。在領(lǐng)導(dǎo)層的鼓舞下，一個(gè)全球數(shù)字平臺(tái)正在通過利用人工智能和衍生式設(shè)計(jì)來創(chuàng)造像樂高積木一樣組裝在一起的自主建筑，從而顛覆建筑業(yè)。

2.大力投資人才和技能培訓(xùn)：招聘具有數(shù)據(jù)和人工智能技能的專業(yè)人士仍然具有挑戰(zhàn)性，這就是為什么將人工智能融入工作場所需要投資于技能再培訓(xùn)和培訓(xùn)，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人工智能素養(yǎng)。“游戲化”培訓(xùn)已被證明成功地實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。一個(gè)主要的美國。公用事業(yè)公司強(qiáng)調(diào)提高技能，將其維護(hù)員工轉(zhuǎn)變?yōu)榱炕こ處?。一位這樣的員工隨后利用他的培訓(xùn)編寫了預(yù)測軟件，為公司節(jié)省了100萬美元的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。

3.創(chuàng)建一個(gè)人工智能核心，將人工智能集成到所有功能中：公司需要基礎(chǔ)設(shè)施來將想法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。創(chuàng)建一個(gè)人工智能核心——一個(gè)利用公司人才、技術(shù)和數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)營數(shù)據(jù)和人工智能平臺(tái)——有助于平衡實(shí)驗(yàn)與執(zhí)行。一家歐洲能源公司開發(fā)了一家數(shù)字工廠，培訓(xùn)其現(xiàn)場工程師使用和改進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)模型。這項(xiàng)投資將人工智能應(yīng)用程序的構(gòu)建時(shí)間從18個(gè)月縮短到了5個(gè)月，在未來三年內(nèi)將公司的年度利潤提高了15億美元。

4.負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)，從一開始：更多的技術(shù)帶來更多的責(zé)任。必須以良好的意圖設(shè)計(jì)、開發(fā)和部署人工智能。成功應(yīng)用負(fù)責(zé)任的人工智能的公司可以增強(qiáng)員工、企業(yè)和客戶的信任并建立信任。一家中央銀行與金融業(yè)合作，制作了第一個(gè)實(shí)用的方法和工具包，并提供了關(guān)于使用AI來利用公平、道德、負(fù)責(zé)和透明(FEAT)原則的詳細(xì)指導(dǎo)。

5.記住沒有終點(diǎn)線：為了避免落后，大多數(shù)公司需要積極增加在人工智能方面的支出。成就者從AI中獲得更多收益，僅僅是因?yàn)樗麄冊(cè)贏I上投入更多。我們發(fā)現(xiàn)，2018年，成就者將其總技術(shù)預(yù)算的14%用于人工智能，而在2021年，他們將28%用于人工智能。到2024年，他們預(yù)計(jì)將投入34%。成就者也明白，他們的人工智能投資之旅沒有終點(diǎn)。他們經(jīng)常注意到，沒有“人工智能高峰”。

對(duì)人工智能的投資正在整個(gè)補(bǔ)丁中增加。到2024年，近一半(49%)的被分析公司將把超過30%的技術(shù)預(yù)算投資于人工智能，高于2021年的19%。這使得每個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都有責(zé)任確保這些資金能夠促進(jìn)其組織的人工智能成熟度。技術(shù)正在改變企業(yè)的每一個(gè)部分，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)全面重塑。人工智能將發(fā)揮關(guān)鍵作用，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者不能再將其限制在提高公司效率上。他們必須利用人工智能作為增長和創(chuàng)新的杠桿。