工作場(chǎng)所的壓力正在上升。根據(jù)美國(guó)壓力研究所的數(shù)據(jù)，人們的實(shí)際工作量占這種壓力的46%。勝過壓力觸發(fā)因素的是工作場(chǎng)所關(guān)系和工作保障。

我們與工作的聯(lián)系從未如此緊密。

我們與我們的工作、我們的同事以及我們完成工作所需的信息息息相關(guān)。但這種新的無限制訪問是有代價(jià)的：搜索和處理它的壓力和精力。

不堪重負(fù)的員工。

德勤于2014年首次將“不堪重負(fù)的員工”列為工作場(chǎng)所趨勢(shì)。這項(xiàng)研究解釋說，“盡管員工始終在線并不斷聯(lián)系，但大多數(shù)公司還沒有弄清楚如何讓信息易于查找。

“近四分之三(72%)的員工告訴我們，他們?nèi)匀粺o法在公司的信息系統(tǒng)中找到所需的信息。”

雖然技術(shù)被認(rèn)為是這個(gè)問題的原因，但它也能成為解決方案嗎？

消費(fèi)技術(shù)通常因?yàn)楦愿卸艿礁嚓P(guān)注，但相同技術(shù)在企業(yè)和組織中的應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生更大的影響。例如，自動(dòng)化每年可為企業(yè)節(jié)省約40億美元。

節(jié)省下來的錢可以減輕壓力，并使整個(gè)組織的信息和知識(shí)更有條理。

新興技術(shù)可以使員工更輕松地協(xié)作。

當(dāng)員工自己尋找問題的答案并將他們不太重要的工作自動(dòng)化時(shí)，他們可以專注于更多的知識(shí)密集型任務(wù)。他們能夠更輕松、更有效地完成工作，以減輕自己的壓力，為公司帶來更多成功和收入。

以下是使團(tuán)隊(duì)能夠更有效地共享知識(shí)的三項(xiàng)技術(shù)發(fā)展。

1.人工智能讓導(dǎo)師更關(guān)注學(xué)生。

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及其他學(xué)習(xí)環(huán)境中使用。企業(yè)將這些應(yīng)用程序結(jié)合起來并專注于在知識(shí)管理中使用AI的方法是企業(yè)的自然延伸。

在任何以教育為重點(diǎn)的情況下，人工智能都可以提供幫助。想想課堂上的學(xué)生、新員工入職或繼續(xù)培訓(xùn)。人工智能可用于自動(dòng)化管理和低腦力任務(wù)。

例如，交付或分析內(nèi)容和組織信息都可以自動(dòng)化。將此信息提供給工作場(chǎng)所的教師、導(dǎo)師和經(jīng)理，他們將有更多時(shí)間。

這使他們能夠更專注于與員工的一對(duì)一溝通和指導(dǎo)。

在佐治亞理工學(xué)院的一間教室里，一位教授用聊天機(jī)器人補(bǔ)充了他的人類助教團(tuán)隊(duì)，以回答學(xué)生的基本問題。這個(gè)聊天機(jī)器人可以處理查詢，例如截止日期是什么時(shí)候以及任務(wù)是什么。

“我們認(rèn)為，如果AI TA能夠自動(dòng)回答通常有清晰答案的常規(guī)問題，”Ashok Goel教授解釋說，“那么（人類）教學(xué)人員可以讓學(xué)生參與更開放的問題。”

同樣的系統(tǒng)可以很容易地應(yīng)用于任何環(huán)境中的知識(shí)管理，自動(dòng)進(jìn)行常見查詢，以騰出人員專注于更獨(dú)特的問題和問題。

2.虛擬培訓(xùn)使組織能夠使教育保持一致。

虛擬培訓(xùn)也讓公司有機(jī)會(huì)重新審視他們的教育過程。

這使整個(gè)組織的教育標(biāo)準(zhǔn)化。在大公司中，無論業(yè)務(wù)模式如何，讓每個(gè)人的入職培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)保持一致都是很復(fù)雜的。

您擁有所有這些不同的團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者，甚至可能有多個(gè)辦公室、承包商或服務(wù)提供商。保持知識(shí)和它的溝通一致可能是一個(gè)主要的成長(zhǎng)痛點(diǎn)。

一致性。

例如，員工入職是所有新團(tuán)隊(duì)成員的重要體驗(yàn)——但這種體驗(yàn)可能會(huì)有很大差異。如果知識(shí)和流程不一致，這個(gè)流程取決于誰來交付它。

打造常青資源。

網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和其他虛擬培訓(xùn)可讓您重新體驗(yàn)這種體驗(yàn)，使其盡可能保持一致和高效，并與您一起成長(zhǎng)。

例如，當(dāng)游戲市場(chǎng)G2A面臨對(duì)數(shù)百名員工和賣家進(jìn)行擴(kuò)展培訓(xùn)時(shí)。該公司使用網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)工具ClickMeeting舉辦入職培訓(xùn)和培訓(xùn)。

以前無法參加傳統(tǒng)會(huì)議的人突然產(chǎn)生了興趣。

這些人開始與新員工分享他們的想法。該組織的市場(chǎng)支持主管Christian Mendieta表示，該解決方案特別“有助于提高效率并消除溝通問題”??。“它還展示了吸引員工和客戶的新方式。”

3.智能產(chǎn)品改變遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的可訪問性。

控制如此多家庭的智能產(chǎn)品等技術(shù)在工作場(chǎng)所也有了新的應(yīng)用。

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)變得更容易獲得和負(fù)擔(dān)得起。這為小企業(yè)消除了障礙。

以前，如果沒有大量資源，很難為組織或部門提供任何類型的團(tuán)體培訓(xùn)。

你需要面對(duì)面的空間——加上麥克風(fēng)和投影儀等技術(shù)。僅僅為了一對(duì)多的知識(shí)共享就需要投入大量的資源。

有了智能產(chǎn)品，比如支持智能應(yīng)用的電視和語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的虛擬助手——所有的技術(shù)都可以用于更多用途。

業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或遠(yuǎn)程研討會(huì)進(jìn)行。您可以使用他們的計(jì)算機(jī)錄制培訓(xùn)課程和其他資源。借助應(yīng)用程序和鏡像——任何電視都可以用作篩選設(shè)備，將其發(fā)送給人群。

Alexa for Business及其不同的技能也使得訪問按需數(shù)據(jù)和信息成為可能。可以通過語(yǔ)音訪問CRM和銷售數(shù)據(jù)。