想想五年前走進(jìn)一家雜貨店。你會(huì)去冷凍區(qū)，拿起一個(gè)冰淇淋，然后回家。整個(gè)交易非常簡單。它根本不涉及與智能屏幕的交互。

今天，您可能會(huì)滾動(dòng)Instagram并看到訂閱冰淇淋服務(wù)的廣告。你可以告訴Alexa提醒你下班后去買冰淇淋。你的另一半可能會(huì)發(fā)短信給你，要餅干和奶油加巧克力糖漿，所以你決定走一條不同的路線回家，經(jīng)過雜貨店，而不是給自己買一個(gè)蛋筒。您在汽車的儀表板上使用Waze來錯(cuò)過交通。最后，你走進(jìn)商店，用你的無線耳機(jī)聽著夏日的波普。音樂也讓你有心情去買冰棒。你拿著你的購買離開商店。

所有這些接觸點(diǎn)僅代表您一天中的一些物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。但是它們都不受您實(shí)際購買冰淇淋的零售商的控制（除非您計(jì)算自助結(jié)賬）。

零售商如何利用物聯(lián)網(wǎng)革命？

使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升客戶體驗(yàn)

根據(jù)一家公司的說法，答案是通過冷門。

這家公司，恰如其分地命名為Cooler Screens，是為了應(yīng)對消費(fèi)者體驗(yàn)中的空白——實(shí)體零售商沒有太多的物聯(lián)網(wǎng)連接。因此，Cooler Screens設(shè)計(jì)了支持物聯(lián)網(wǎng)的智能屏幕，旨在為客戶提供更好的購物體驗(yàn)，將他們對在線購物的喜愛——輕松、相關(guān)、透明——與他們的店內(nèi)體驗(yàn)相結(jié)合。

這些特定的屏幕具有多種廣告功能，包括全門和橫幅廣告、營養(yǎng)標(biāo)簽和過濾器。當(dāng)消費(fèi)者在屏幕六英尺范圍內(nèi)時(shí)，當(dāng)消費(fèi)者靠近帶有實(shí)時(shí)定價(jià)和促銷信息的數(shù)字貨架圖時(shí)，傳感器會(huì)切換并展示產(chǎn)品。

對消費(fèi)者來說真正的好處——這會(huì)讓他們更多地回來——是屏幕能夠清楚地顯示銷售信息和營養(yǎng)成分。這可以防止瞇眼。它減少了打開門檢查各種項(xiàng)目的需要。它還有助于根據(jù)預(yù)算和飲食需求做出更好的決策。

有用的提醒也可以促進(jìn)銷售

屏幕還可以鼓勵(lì)捆綁產(chǎn)品，例如冰淇淋和澆頭。這既服務(wù)于銷售更多單位的零售商，也服務(wù)于在一天結(jié)束時(shí)享用冰淇淋圣代的消費(fèi)者。

思想領(lǐng)袖表示，物聯(lián)網(wǎng)的未來在于促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者的積極成果。CoolerScreens肯定屬于這一類。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備促進(jìn)積極成果的另一個(gè)例子是長期占據(jù)塔吉特和沃爾瑪過道的價(jià)格檢查掃描儀。帶有ApplePay的智能手表、可插入手機(jī)的Square讀卡器、餐廳餐桌上的支付設(shè)備，甚至是病房中帶有患者信息的iPad——所有這些應(yīng)用都使客戶受益。

那么，零售商應(yīng)該問自己幾個(gè)問題。

我是否使用技術(shù)來幫助客戶享受高效和愉快的體驗(yàn)，就像藥房連鎖店想象使用物聯(lián)網(wǎng)和AR幫助客戶輕松瀏覽商店一樣？或者，我是否允許舊技術(shù)或缺乏技術(shù)阻礙我的客戶體驗(yàn)，從而阻止他們返回？我是讓客戶更容易找到商品并付款，還是減慢他們的速度？

使用物聯(lián)網(wǎng)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)支持供應(yīng)鏈

這些門的另一個(gè)潛在好處：實(shí)時(shí)跟蹤雜貨店庫存并使用該數(shù)據(jù)進(jìn)行建模以緩解供應(yīng)鏈問題。

Cooler Screens技術(shù)的部分魅力在于它能夠向店主、供應(yīng)商和營銷人員提供數(shù)據(jù)。該技術(shù)在不收集個(gè)人身份信息的情況下做到這一點(diǎn)，可能會(huì)在隱私與信息的辯論中達(dá)到最佳狀態(tài)。

這些數(shù)據(jù)可以快速評估并用于做出采購、庫存和供應(yīng)決策。無法保證它可以防止再次出現(xiàn)恐慌性搶購衛(wèi)生紙短缺。然而，共享數(shù)據(jù)而不僅僅是空貨架的視覺效果可以讓消費(fèi)者安心。

商店將如何根據(jù)這些信息以不同的方式儲(chǔ)存貨架和貨架？從理論上講，這些數(shù)據(jù)可以預(yù)測消費(fèi)者行為，減少食品和衣物浪費(fèi)，并提高利潤率。在供應(yīng)鏈上下快速共享信息也可以使整個(gè)供應(yīng)鏈更加靈活。

小型零售商也受益于物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用也不僅僅適用于大型零售商。

農(nóng)貿(mào)市場的養(yǎng)蜂人可以利用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行信用卡支付，并將瀏覽者引導(dǎo)至她的社交媒體賬戶。精品服裝店老板可以讓顧客注冊一個(gè)流行服裝的數(shù)字候補(bǔ)名單。健康食品店主可以分享數(shù)字優(yōu)惠券和每月通訊，以建立與社區(qū)的信任。

通過這些方式以及更多方式，增加可靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用可以幫助零售商增加銷售額和品牌忠誠度。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無處不在——而且只會(huì)增長

我們攜帶智能手機(jī)和智能手表。我們中的許多人都將智能設(shè)備連接到我們的燈、風(fēng)扇、揚(yáng)聲器、鎖和恒溫器上。我們使用電腦上的藍(lán)牙鍵盤工作，而Netflix流式傳輸?shù)轿覀兊闹悄茈娨暋?/p>

在日常生活中，我們已經(jīng)被物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包圍著。因此，只有零售商順應(yīng)潮流并幫助創(chuàng)造無縫的全圈技術(shù)體驗(yàn)才有意義。

Cooler Screens為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的零售使用提供了一個(gè)有趣的用例。他們的試點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，與傳統(tǒng)購物體驗(yàn)相比，90%的受訪消費(fèi)者更喜歡智能屏幕購物體驗(yàn)。配備智能屏幕的冷藏區(qū)的零售單位銷售額也比該地區(qū)其他同類商店增長了50-100%。

在未來，屏幕表面上可以用于廣告和炫耀物品之外的更多用途。

它們很可能會(huì)被用來繼續(xù)改善客戶體驗(yàn)。它們可以啟用語音功能，因此客戶可以詢問特定物品的路線。使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商店可以增加觸摸屏（或者更好的是非觸摸屏）和非接觸式支付選項(xiàng)的使用?？蛻艨梢圆榭礃悠樊a(chǎn)品并訂購要運(yùn)送到家中的物品。通過這種創(chuàng)新，零售體驗(yàn)可能會(huì)停留在數(shù)字游戲中。