增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)正在迅速改變電子商務(wù)的面貌。這些新技術(shù)現(xiàn)在解決了在線購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物最嚴(yán)重的痛點(diǎn)，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)槲说男沦u點(diǎn)，非常適合謹(jǐn)慎的消費(fèi)者。

對(duì)于在線購(gòu)物，AR和VR各有優(yōu)勢(shì)。根據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，許多顧客在結(jié)賬前就放棄了購(gòu)物車——比例為77.24%。在電子商務(wù)觸手可及且負(fù)擔(dān)得起的世界中，在線商店需要增加一個(gè)額外的驚喜因素來吸引客戶并說服他們購(gòu)買。

AR和VR可以提供這些令人驚嘆的因素。從交互式試衣間到在線銷售代理等等，AR和VR功能真正成為在線購(gòu)物的未來。貴公司如何將這些創(chuàng)新功能應(yīng)用到您的網(wǎng)站中？

什么是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)？

許多人認(rèn)為AR和VR可以互換。情況并非如此——兩種形式的技術(shù)都有不同的特點(diǎn)和基礎(chǔ)，使它們獨(dú)一無二并適用于不同的電子商務(wù)目的。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)使用技術(shù)將圖像、聲音、文本和其他形式的信息強(qiáng)加于我們?nèi)粘；?dòng)的世界。

Pokémon GO是使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的移動(dòng)應(yīng)用程序的一個(gè)例子——當(dāng)你玩游戲捕捉一個(gè)難以捉摸的神奇寶貝生物時(shí)，你的手機(jī)攝像頭會(huì)捕捉到你當(dāng)前的環(huán)境。該應(yīng)用程序?qū)⒛噲D捕捉的神奇寶貝的動(dòng)畫人物疊加在當(dāng)前環(huán)境之上。當(dāng)您查看手機(jī)屏幕時(shí)，看起來房間里有一只神奇寶貝。有點(diǎn)酷，對(duì)吧？

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)無處不在——從電影屏幕到實(shí)驗(yàn)室，再到我們的手掌。這種未來技術(shù)正在迅速改變我們——以及我們的技術(shù)——與世界互動(dòng)的方式。它已經(jīng)在改變我們?cè)诰€購(gòu)物的方式。然而，并非所有涉及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)都是成功的。

谷歌臭名昭著的谷歌眼鏡項(xiàng)目于2013年啟動(dòng)，旨在將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭纱┐骷夹g(shù)。該項(xiàng)目將文本、圖像、視頻、語(yǔ)音命令和其他信息源投射到一副眼鏡的鏡片上。谷歌最終在2015年底撤下了谷歌眼鏡。

什么是虛擬現(xiàn)實(shí)？

另一方面，虛擬現(xiàn)實(shí)不涉及使用我們當(dāng)前的環(huán)境。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使用我們的五種感官（視覺、嗅覺、聽覺、觸覺和味覺）使用許多不同的技術(shù)來模擬我們的環(huán)境。并非所有虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)都使用所有五種感官，但最好的體驗(yàn)確實(shí)將所有這些都考慮在內(nèi)。

最流行的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)形式是在游戲和觀看視頻中使用VR耳機(jī)。這些耳機(jī)使用視點(diǎn)視頻讓玩家沉浸在環(huán)境中。廣受歡迎的OculusRiftVR頭戴設(shè)備附帶許多專門設(shè)計(jì)的游戲，包括《星際迷航：艦橋船員》和《亞利桑那陽(yáng)光》。

《星際迷航》允許玩家沉浸在熱門電視劇的世界中，而《陽(yáng)光》是僅有的以虛擬現(xiàn)實(shí)格式提供的成熟第一人稱射擊游戲之一。這些游戲和許多其他虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使用計(jì)算機(jī)生成的三維環(huán)境來充實(shí)體驗(yàn)。

在電子商務(wù)中使用AR

那么這項(xiàng)技術(shù)如何轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)世界呢？AR可以為您的網(wǎng)站提供眾多好處、令人興奮的功能和交互式工具。使用AR來滿足客戶在線購(gòu)物的樂趣有多種可能性，包括：

您可以使用AR將您的產(chǎn)品可視化到客戶的周圍環(huán)境中。如果他們想看看您的臺(tái)燈在他們的辦公桌上看起來如何，或者新的沙發(fā)顏色如何與他們的客廳墻壁相匹配，那么在您的網(wǎng)站上擁有AR功能可以促使他們做出正確的購(gòu)買決定。

如果您銷售衣服、化妝品、珠寶或任何其他客戶希望在自己身上看到的物品，您可以啟動(dòng)一個(gè)支持AR的應(yīng)用程序，這樣客戶就可以在訪問商店或購(gòu)買之前試穿您的產(chǎn)品。這個(gè)應(yīng)用程序甚至可以說服消費(fèi)者愛上他們以前從未聽說過的產(chǎn)品，從而促使他們購(gòu)買。

您可以使用AR在上下文中提供產(chǎn)品信息。如果您只是在沒有上下文的情況下在您的網(wǎng)站上列出描述性詳細(xì)信息，那么產(chǎn)品的實(shí)際好處可能會(huì)超出您的客戶的頭腦。通過使用AR向他們展示他們手中的產(chǎn)品，同時(shí)提供信息，他們可以發(fā)現(xiàn)您的產(chǎn)品實(shí)際上有多么令人印象深刻。

如果您的預(yù)算中有AR技術(shù)，您可以充分利用它。人們?cè)谀木W(wǎng)站上與您的AR技術(shù)互動(dòng)的時(shí)間越長(zhǎng)，您進(jìn)行銷售的可能性就越大。此外，谷歌會(huì)根據(jù)客戶在網(wǎng)站上停留的時(shí)間來提高頁(yè)面的SEO排名——但如果他們離開，搜索引擎也會(huì)對(duì)你進(jìn)行處罰。

您網(wǎng)站的許多訪問者將在他們的智能手機(jī)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)，而不是您的臺(tái)式電腦。如果您的AR功能在他們的設(shè)備上不起作用或?qū)е履募虞d時(shí)間太長(zhǎng)，他們可能會(huì)離開您的頁(yè)面，您可能會(huì)看到排名處罰。確保您的AR功能與移動(dòng)設(shè)備和桌面設(shè)備兼容。如果您無法使移動(dòng)用戶對(duì)技術(shù)友好，請(qǐng)考慮在您的移動(dòng)網(wǎng)站上禁用它。

在電子商務(wù)中使用VR

VR還為在線購(gòu)物體驗(yàn)帶來了顯著的好處。從測(cè)試新產(chǎn)品到突出您的陳列室，客戶將欣賞到無需離開家即可查看您的產(chǎn)品的便利。通過VR近距離觀看產(chǎn)品并與之互動(dòng)將對(duì)客戶的購(gòu)買決定產(chǎn)生重大影響。

VR功能可以為您的公司網(wǎng)站帶來諸多好處：

您可以創(chuàng)建虛擬陳列室來突出特定產(chǎn)品和功能。這些三維效果圖將吸引您的客戶了解產(chǎn)品的獨(dú)特功能，并讓他們有機(jī)會(huì)在做出購(gòu)買決定之前“測(cè)試”產(chǎn)品。視頻已經(jīng)增加了客戶購(gòu)買產(chǎn)品的可能性——為什么不更進(jìn)一步呢？

您還可以創(chuàng)建商店的虛擬版本，以便客戶可以訪問、仔細(xì)閱讀您的產(chǎn)品并做出購(gòu)買決定。如果客戶可以看到您提供的種類繁多的產(chǎn)品并找到一些東西，他們喜歡足不出戶，這會(huì)給他們更多訪問實(shí)體位置的動(dòng)力。

VR功能可以顯著減少購(gòu)物的麻煩，特別是對(duì)于那些不喜歡與咄咄逼人的銷售人員互動(dòng)的人。例如，汽車經(jīng)銷商可以使用知識(shí)淵博的指南和VR技術(shù)向客戶提供不同車輛的信息、進(jìn)行試駕并探索汽車的各個(gè)部分，而無需與銷售人員互動(dòng)。

就像AR技術(shù)一樣，確保您的VR技術(shù)與移動(dòng)用戶兼容。您不想收到任何討厭的SEO處罰或讓客戶關(guān)閉您的網(wǎng)站。

借助這些技術(shù)以及更多技術(shù)，您可以顯著提高您的銷售能力并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。VR和AR功能非常適合希望培養(yǎng)創(chuàng)新品牌形象并尋求超越標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序的下一步的公司。