很明顯，任何有助于吸引更多客戶參與和增加銷售額的技術(shù)都可能更受電子商務(wù)公司的青睞。大多數(shù)推動(dòng)漸進(jìn)式改進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新將作為利基產(chǎn)品進(jìn)行包裝和銷售。

一項(xiàng)觸及人類核心體驗(yàn)并改變?nèi)祟愋袨榈募夹g(shù)是真正具有革命性的。

這就是數(shù)字市場世界中的人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)。我們已經(jīng)看到電子商務(wù)開發(fā)公司在AR和VR方面出現(xiàn)了巨大的熱潮，因?yàn)檫@些技術(shù)幾乎模糊了真實(shí)和虛擬用戶體驗(yàn)的界限。

AR和VR被認(rèn)為是顛覆性的數(shù)字技術(shù)，用于快速定義、開發(fā)和部署產(chǎn)品，以提供改善客戶旅程的新體驗(yàn)。你可能想知道它是怎么做到的？然后讓我們看看電子商務(wù)網(wǎng)站用來增加客戶體驗(yàn)的一些關(guān)鍵和有吸引力的方面。

1虛擬購物體驗(yàn)

想象一位顧客參觀商店并試穿各種衣服以選擇最佳選擇。顧客在這里和那里涌來試穿各種衣服。在某些時(shí)候，他或她會(huì)感到疲倦或筋疲力盡，最終離開商店或購買不符合他們期望的東西。這可能會(huì)讓客戶失望，并限制他們下次購物或光顧您的商店。此類事件可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失并造成損失。

相反，您嘗試體驗(yàn)更好的購物體驗(yàn)的最新趨勢，即VR設(shè)備。它使您可以虛擬地可視化整個(gè)商店的產(chǎn)品。您可以感受布料的面料和顏色，從而決定是否要購買該產(chǎn)品。這些設(shè)備可以幫助提高您的客戶參與度，讓您的商店炫耀他們最好的商品。

2更少的時(shí)間消耗

通過使用此類設(shè)備，客戶可以探索更多產(chǎn)品，同時(shí)節(jié)省大量時(shí)間。當(dāng)您在更短的時(shí)間內(nèi)為客戶提供更多選擇時(shí)，很可能預(yù)計(jì)他們最終會(huì)購買比他們的愿望清單更多的東西，這最終會(huì)提高商店的利潤。隨著時(shí)間的減少和利潤的增加，電子商務(wù)店主將探索更多的VR設(shè)備和未來的創(chuàng)新。

3虛擬更衣室

人工智能通過在家中提供虛擬陳列室設(shè)施，帶來了一種新的購物體驗(yàn)?？紤]到所有客戶的要求，并根據(jù)他們的想法提供不同的購物體驗(yàn)。AR在購物時(shí)為客戶提供了更高層次的滿意度，因?yàn)槟恍柙L問特定的網(wǎng)站或應(yīng)用程序即可。

輸入偏好，然后就可以了——更好的客戶參與度和體驗(yàn)。它允許您隨時(shí)在家中可視化您身上的虛擬衣服。這提供了一個(gè)選項(xiàng)，可以從各種衣服中進(jìn)行選擇，并無休止地試穿，直到您最終選擇自己喜歡的衣服。這可以提高客戶滿意度，這將直接提高客戶參與度。

當(dāng)今市場上的AR和VR產(chǎn)品示例

亞馬遜、阿里巴巴和eBay等世界知名品牌已經(jīng)提出了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來擴(kuò)展業(yè)務(wù)，從而帶來大量營業(yè)額。其他公司也開始探索這些可以幫助零售商經(jīng)營商店的技術(shù)。

布利帕：

一個(gè)利用圖像作為主要用途并將其部署在移動(dòng)設(shè)備上以實(shí)現(xiàn)AR技術(shù)的平臺(tái)。它通過自定義廣告、廣告牌、報(bào)紙等進(jìn)行營銷，幫助零售商使用AR接觸新客戶。Blippar令人印象深刻的營銷活動(dòng)之一是奧利奧與沃爾瑪組織的，客戶可以在那里確定下一個(gè)奧利奧口味。

完全沉浸：

它是一家全球性公司，為豐田、派拉蒙影業(yè)、eBay等一些頂級(jí)客戶提供服務(wù)。通過為電子商務(wù)提供虛擬試穿和有效的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案；他們還提供零售品牌營銷和移動(dòng)電子商務(wù)。

激動(dòng)人心的未來

我們可以從上述趨勢得出結(jié)論，人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)肯定會(huì)在未來帶來更多的變化，讓人們的生活更輕松、更數(shù)字化。這對(duì)店主來說是令人興奮的，因?yàn)樗兄趯?shí)現(xiàn)比任何其他方面都更重要的最終滿意度。

電子商務(wù)商店進(jìn)一步數(shù)字化，使他們的客戶能夠在他們方便的時(shí)間和合適的地點(diǎn)體驗(yàn)虛擬購物。我們可以期待這些技術(shù)更多地進(jìn)入我們的生活，并提出新的創(chuàng)新來激發(fā)人們的興趣。

隨著AR和VR技術(shù)將開始變得更加開放和標(biāo)準(zhǔn)化，電子商務(wù)領(lǐng)域的公司將很好地采用它們以獲得競爭優(yōu)勢。