Progress Partners創(chuàng)始人兼高級董事總經(jīng)理Nick MacShane表示：未來幾年，我們將看到語音助理的新市場、新應(yīng)用和新平臺的出現(xiàn)，這些市場、應(yīng)用和平臺將超出現(xiàn)有企業(yè)的能力范圍。Progress Partners是一家商業(yè)銀行，為新興科技和媒體企業(yè)提供并購、融資和SPAC咨詢。

在接受TechTalks采訪時，MacShane談到了語音助手行業(yè)的前景，以及創(chuàng)新初創(chuàng)企業(yè)如何在這個不斷擴(kuò)大的市場上留下自己的印記。

語音助手的大規(guī)模采用

語音助手已有幾十年的歷史。但直到2011年，蘋果推出Siri，它們才被廣泛使用。從那時起，市場一直在快速增長。微軟和亞馬遜分別在2014年發(fā)布了Cortana和Alexa。谷歌在2016年發(fā)布了智能助理。三星在2017年發(fā)布了Bixby。并非所有人都同樣成功，但它們帶來了人們使用設(shè)備方式的文化變革.

現(xiàn)在，超過50%的美國家庭擁有智能揚(yáng)聲器。據(jù)估計，美國有1.28億人正在使用語音助手。語音占在線搜索的相當(dāng)大一部分，以及超過50%的本地企業(yè)搜索。語音助手的使用在汽車和其他用戶寧愿不看屏幕和與屏幕交互的環(huán)境中越來越多。

更重要的是，所有這些數(shù)字都在逐年增長，這表明設(shè)備和應(yīng)用程序?qū)φZ音功能的接受度和期望值越來越高。語音助手市場的增長歸功于以下幾個因素：機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的進(jìn)步提高了語音轉(zhuǎn)文本技術(shù)的準(zhǔn)確性。自然語言處理(NLP)和大型語言模型的進(jìn)步使得執(zhí)行更復(fù)雜的命令成為可能。TinyML已將語音推理從云端轉(zhuǎn)移到邊緣。無處不在的計算和互聯(lián)網(wǎng)連接將語音助手帶入了我們的口袋、手腕和客廳。

當(dāng)前語音助手的局限性

然而，不斷擴(kuò)大的語音助手市場也凸顯了現(xiàn)有企業(yè)的一些缺點(diǎn)。

“雖然語音助手是有史以來增長最快的消費(fèi)技術(shù)之一，但目前的用例相對簡單，比如聽音樂或設(shè)置計時器，”MacShane說。“隨著時間的推移，我們預(yù)計用戶與語音技術(shù)交互的復(fù)雜性會增加。”

隨著用戶對語音技術(shù)的接受程度提高，他們的期望也會提高。他們將希望他們的語音助手能夠幫助他們完成需要多次交互或了解專業(yè)領(lǐng)域的任務(wù)。例如，MacShane說，用戶可能想要求他們的電視購買屏幕上演員所穿的襯衫，或者在開車時將物品添加到他們的購物車中。在這種情況下，助手應(yīng)該能夠從多個來源收集信息，而不僅僅是將語音命令映射到動作。

“我們在語音領(lǐng)域看到的技術(shù)進(jìn)步將允許人們使用他們的語音助手做更多事情，并將對話從一個智能揚(yáng)聲器轉(zhuǎn)移到另一個，”MacShane說。

與平臺無關(guān)的語音助手

當(dāng)前語音助手的另一個問題是它們?nèi)狈缙脚_支持。Alexa與亞馬遜相關(guān)聯(lián)，Siri與蘋果相關(guān)聯(lián)，Assistant與谷歌相關(guān)聯(lián)。這使得開發(fā)人員很難創(chuàng)建可在用戶擁有的各種設(shè)備上運(yùn)行的語音應(yīng)用程序。

“今天，我們開始看到市場上使用的語音助手更加多樣化。隨著新產(chǎn)品越來越受歡迎，亞馬遜作為市場份額最大的領(lǐng)導(dǎo)者的地位正在下降，”MacShane說。“由于亞馬遜現(xiàn)在擁有不到50%的市場份額，因此第三方支持跨所有平臺提供服務(wù)的需求比以往任何時候都高。”

基本上，這意味著如果你正在開發(fā)一個應(yīng)用程序，你必須弄清楚如何讓它與所有類型的語音助手一起工作。限制對Alexa或Siri的支持將剝奪部分應(yīng)用程序用戶的語音功能的便利性。這是在各種操作系統(tǒng)中工作的與平臺無關(guān)的語音助手可以填補(bǔ)的空白。

“品牌不想只在一臺智能設(shè)備上做廣告、銷售或與消費(fèi)者互動。他們將希望參與整個生態(tài)系統(tǒng)，而使這成為可能的是第三方技術(shù)提供商，”MacShane說。“通過利用第三方技術(shù)提供商，品牌能夠在多樣化的語音助手組合中傳遞他們的信息。他們將創(chuàng)造新的機(jī)會，優(yōu)先考慮語音技術(shù)市場中的基礎(chǔ)設(shè)施、貨幣化、商業(yè)以及數(shù)據(jù)和分析。”

未來值得關(guān)注的語音助手平臺

MacShane說：“我們非常相信語音支持的未來在我們看到的三個關(guān)鍵領(lǐng)域有機(jī)會：商業(yè)、廣告和聯(lián)網(wǎng)電視。”

Progress Partners的投資部門Progress Ventures最近投資了幾家語音技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)，MacShane認(rèn)為這些初創(chuàng)企業(yè)將成為語音助手未來的一部分。

其中之一是Blutag，這是一個面向語音商務(wù)的基于云的平臺，這是一個快速增長的行業(yè)，預(yù)計2022年將達(dá)到400億美元。Blutag為大多數(shù)主要電子商務(wù)平臺和豐富的API提供無代碼語音支持用于自定義集成。在線商店所有者可以添加各種支持語音的功能，包括購買、優(yōu)惠券和常見問題解答。該平臺支持各種設(shè)備類型和多模式體驗。因此，例如，如果用戶將使用帶顯示屏的設(shè)備(例如智能電視或智能手機(jī))，語音助手將能夠從不同的來源獲取信息，包括用戶的語音數(shù)據(jù)和顯示屏上顯示的內(nèi)容。設(shè)備屏幕。由于Blutag專為語音商務(wù)而設(shè)計，它可以處理通用語音助手無法處理的復(fù)雜在線購物問題，例如進(jìn)行多步驟購買或使用上下文數(shù)據(jù)。

另一家Progress Ventures投資組合公司Instreamatic提供語音廣告。Instreamatic使企業(yè)能夠提供與用戶對話的對話廣告。Instreamatic的目標(biāo)是從靜態(tài)廣告轉(zhuǎn)變?yōu)闉橛脩籼峁﹤€性化體驗的動態(tài)廣告。

Disruptel是Progress Ventures投資的第三家企業(yè)，它提供了一種人工智能語音助手，可以理解屏幕內(nèi)容并與之交互。例如，如果您正在看電影，您可以要求助手提供有關(guān)類似電影、屏幕上顯示的演員或演員所穿外套等特定項目的信息。如果您正在觀看體育比賽，您可以告訴助手通過您最喜歡的投注平臺進(jìn)行投注。

這只是語音體驗擴(kuò)展的開始，MacShane相信，未來幾年還會開發(fā)出更多有用的應(yīng)用程序。

“我們相信語音只會繼續(xù)作為一種方式增長。我們看到所有年齡段、人口統(tǒng)計和地理區(qū)域的語音助手使用量都在增加，”他說。“隨著人們不斷增加語音助手的使用和技術(shù)的不斷發(fā)展，進(jìn)入語音技術(shù)領(lǐng)域是一個激動人心的時刻。”