AI可以補(bǔ)充人類員工的努力，為他們騰出時間。人力資源專業(yè)人士可以利用這個機(jī)會更多地關(guān)注每個員工的需求。

在人力資源管理中的優(yōu)勢

和其他所有領(lǐng)域一樣，AI在執(zhí)行需要數(shù)據(jù)分析的任務(wù)時很出色。在AI供應(yīng)商的幫助下，企業(yè)可以實施解決方案來優(yōu)化其人力資源管理流程。

人力資源是一個需要人際溝通技巧的領(lǐng)域，所以AI不會取代人類工作者，而是提升他們的效率。這可以騰出時間來關(guān)注員工的幸福。

多虧了多年的軟件開發(fā)人員和AI供應(yīng)商，現(xiàn)階段AI可以執(zhí)行各種各樣的任務(wù)。比如，它可以分析文本并確保它符合有組織的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在接受大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練時，AI還可以進(jìn)行推理和做出商業(yè)決策。

整合了ML的軟件可以分析自己過去的表現(xiàn)，并糾正錯誤，以達(dá)到更高的準(zhǔn)確性水平。企業(yè)可以利用這些功能來簡化他們的招聘流程，并更快地做出決定。

申請人篩選是一個很好的例子，可以利用AI簡化流程。有時，企業(yè)會被大量申請人淹沒，需要一個公正而有效的“法官”來篩選候選人。AI供應(yīng)商可以為這個問題提供完美的解決方案，假如有必要，甚至可以幫助您設(shè)置篩選候選人的自定義標(biāo)準(zhǔn)。

AI的唯一缺點是，它缺乏人力資源專業(yè)人士的人類同理心。最終，僅僅因為這個原因，最重要的決定應(yīng)該由人類來做出。盡管如此，AI仍然可以通過收集和展示數(shù)據(jù)來發(fā)揮重要作用。

大多數(shù)時候，AI提供的信息質(zhì)量取決于輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量。假如數(shù)據(jù)是有組織的，并且包含豐富的詳細(xì)信息，那么輸出也將包含有價值的信息。

讓我們看看AI在人力資源管理中的具體應(yīng)用。

消除偏見

AI依靠數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論，這使得它比人類工人更公正。在最好的情況下，AI可以評估每個候選人的優(yōu)缺點，并呈現(xiàn)給人力資源專業(yè)人士，由他們做出最終決定。

有些企業(yè)在發(fā)布招聘啟事時傾向于使用不必要的復(fù)雜語言，比如行業(yè)術(shù)語或企業(yè)術(shù)語。AI供應(yīng)商提供了簡化職位描述、去除不必要術(shù)語的工具。它還可以檢測出特定性別的語言，并刪除它們，因為工作不應(yīng)該局限于任何性別。

改善用戶體驗(UX)

雇主也可以使用AI來發(fā)現(xiàn)用戶體驗有待改進(jìn)的地方。比如，復(fù)雜的表格和糟糕的輸入組織等問題會阻止優(yōu)秀的求職者申請你的工作。AI供應(yīng)商提供軟件來分析你的網(wǎng)站并指出這些低效之處。

使用ML的解決方案可以通過查看不同的登錄頁面，找出哪些功能有效，哪些功能無效來進(jìn)行學(xué)習(xí)?；谶@些信息，它還可以對您的清單提出改進(jìn)建議(這項能力也開始被用于針對客戶的智能營銷當(dāng)中)。

尋找被動的候選人

有時候，最優(yōu)秀的求職者并不會積極地找工作。AI可以預(yù)測誰可能對某個職位感興趣，并提出能夠激勵他們的因素。招聘人員可以利用這些信息來瞄準(zhǔn)更大范圍的候選人。通過這種方式，企業(yè)可以潛在地雇傭最優(yōu)秀的人才并實現(xiàn)最佳的績效。

AI供應(yīng)商提供的解決方案還可以建議在哪里購買廣告，以吸引最有潛力的候選人的注意。通過這種方式，企業(yè)可以將其廣告預(yù)算用于獲得最優(yōu)秀的候選人。

AI還可以減少人力資源部門內(nèi)部溝通的延遲。精簡的溝通渠道可以使決策更快，這是吸引最佳候選人的必要條件。

新員工培訓(xùn)

俗話說，第一印象決定一切。這一原則也適用于招聘過程。一旦招聘過程完成，人力資源經(jīng)理的職責(zé)就是為新員工介紹企業(yè)和崗位。新職位的過渡應(yīng)該是平穩(wěn)的。這包括提供足夠的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括通用和企業(yè)專用知識。人力資源經(jīng)理還必須確保候選人收到所有適用于該職位的學(xué)習(xí)材料或小冊子。

AI可以了解員工是否得到了有關(guān)企業(yè)政策的信息，是否了解他們的工作崗位，以及他們將與哪些人一起工作。

由于這些功能，AI可以為每個人提供個性化的入職體驗，無論工作領(lǐng)域或資歷水平。比如，初級員工可能需要不同的入職流程，定制的入職指導(dǎo)。

員工管理

在發(fā)現(xiàn)并雇傭了最優(yōu)秀的人才之后，你還需要管理他們。這一步驟的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。意識到這一點，像Enable這樣的初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)開始開發(fā)AI驅(qū)動的工具，將它們應(yīng)用到人力資源管理過程中。他們衡量和量化了每一個員工的生產(chǎn)力。確定衡量員工生產(chǎn)力的關(guān)鍵指標(biāo)，特別是在大多數(shù)工作都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上之后。

一旦這一類AI工具接受了足夠的訓(xùn)練，還可以檢測出員工何時會辭職(這項功能可能會導(dǎo)致爭論，前不久國內(nèi)某家企業(yè)爆出預(yù)測員工跳槽趨勢引起波瀾)。從正面來思考，這種功能可以讓企業(yè)認(rèn)識到導(dǎo)致這一結(jié)果的因素，從而找出方法避免人才流失。

通過測量員工績效，AI工具可以為人力資源管理提供有價值的數(shù)據(jù)。比如，它們可以幫助您定義企業(yè)員工的薪酬、動機(jī)和績效之間的關(guān)系。

AI供應(yīng)商可以提供解決方案(如HackerRank)來幫助你識別杰出人才。然后，人力資源團(tuán)隊可以利用這些信息投入更多的金錢、時間和精力來吸引這些人才。這樣，高潛力的員工可以為企業(yè)帶來更多的價值。

AI對人力資源管理的影響

AI的發(fā)展對人力資源管理的影響，就像任何新技術(shù)對其應(yīng)用領(lǐng)域的影響一樣。它將改變企業(yè)安排運(yùn)營的方式，以及它們?nèi)绾螒?yīng)對外部因素。對普通人來說，最關(guān)鍵的變化將影響他們的工作。這項技術(shù)將創(chuàng)造新的工作崗位，并消除一些現(xiàn)有的工作崗位。人力資源管理人員的日常工作任務(wù)將會有不同程度的改變。

比如，AI培訓(xùn)師的工作目前還不存在，但很快對這一職業(yè)的需求將猛增。擔(dān)任這個角色的人必須有行業(yè)經(jīng)驗，在這種情況下，就是人力資源管理。他們還應(yīng)該熟悉現(xiàn)代工具背后的技術(shù)。最后，完成以前由人類執(zhí)行的任務(wù)的解決方案必須由最有經(jīng)驗的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

在人力資源管理中，使用AI的好處最為顯著的一個領(lǐng)域是人才獲取。這就是為什么有很多現(xiàn)有的解決方案來幫助企業(yè)實施一個更有效的流程來尋找潛在的候選人。

使用AI解決方案的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，篩選時間大幅減少，填寫求職申請表的求職者數(shù)量增加。通過遵循這個過程，他們可以提高求職者的滿意度，并為招聘人員騰出時間來專注于需要個人接觸的任務(wù)。在這種情況下，人類還將負(fù)責(zé)訓(xùn)練由AI驅(qū)動的聊天機(jī)器人來收集候選人的回答。

在AI的幫助下，招聘經(jīng)理有更多的空閑時間來篩選更多的候選人。正是由于這種技術(shù)因素的變化，企業(yè)正在改變他們尋找人才的方式。

在過去，他們通常要求有相關(guān)的大學(xué)學(xué)位，但現(xiàn)在，愈來愈多的企業(yè)優(yōu)先考慮以技能為基礎(chǔ)的招聘。對于軟件開發(fā)行業(yè)來說尤其如此，潛在員工通常來自編程學(xué)校、新手訓(xùn)練營，或者根本沒有接受過任何正式培訓(xùn)。

很多軟件開發(fā)人員完全是自學(xué)的。只要求職者能展示出自己的才能，企業(yè)很樂意雇傭沒有大學(xué)文憑的人。

將來的前景

從目前從事人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)人士的角度來看，AI工具的發(fā)展既是一種威脅，也是一種機(jī)遇。

不可否認(rèn)，AI技術(shù)的發(fā)展必然會改變包括人力資源管理在內(nèi)的各個工作領(lǐng)域的專業(yè)人士的就業(yè)機(jī)會。AI可能會威脅到那些從事重復(fù)性、勞動密集型工作的人的工作。這類工作包括體力工作和日常的辦公室工作，這些工作很少或不需要腦力勞動。

假如上述描述適合你的工作，不要失去希望。這種變化將是漸進(jìn)的，AI的發(fā)展也將創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會。即使你在人力資源領(lǐng)域是一個經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，你也可以學(xué)到新的技能，變得更精通技術(shù)，從而在就業(yè)市場上保持長期競爭力。從這個角度來看，AI技術(shù)的發(fā)展是每個專業(yè)人士獲得新技能的機(jī)會。

計算機(jī)和機(jī)器在某些工作領(lǐng)域是強(qiáng)大的，但缺乏完全取代人力資源專業(yè)人員的關(guān)鍵特征。情商是這種技能的一個典型例子，擁有高情商的人會比現(xiàn)在更受賞識。這包括人際溝通和其他人際交往技能。

從企業(yè)的角度來看，鼓勵人力資源管理專業(yè)人士學(xué)習(xí)如何與AI合作，并更適應(yīng)技術(shù)是至關(guān)重要的。這包括贊助培訓(xùn)課程，并教育員工使用AI的價值。

假如在人力資源管理領(lǐng)域工作的專業(yè)人士能夠看到AI的價值，他們更有可能依靠技術(shù)來履行他們的日常職責(zé)。因此，企業(yè)應(yīng)該雇傭或提拔能夠確保團(tuán)隊成員積極接受的領(lǐng)導(dǎo)者。

隨著行業(yè)的轉(zhuǎn)型，高層管理人員需要了解AI在員工生命周期中的作用。首先，在人力資源管理部門工作的人應(yīng)該有一個明確的招聘和員工管理目標(biāo)。然后，領(lǐng)導(dǎo)者就有責(zé)任傳達(dá)AI如何幫助他們實現(xiàn)這些目標(biāo)。

企業(yè)應(yīng)該投入大量的資源來培訓(xùn)在人力資源管理領(lǐng)域工作的員工，人力資源管理領(lǐng)域深受AI的影響。我們已經(jīng)提到了AI在招聘領(lǐng)域的影響。該技術(shù)也影響了人力資源管理的其他方面，如入職和培訓(xùn)計劃。

在這些領(lǐng)域工作的專業(yè)人士將不得不與各種AI工具和解決方案密切合作。因此，企業(yè)必須確保這些人知道如何最好地利用他們所掌握的技術(shù)解決方案。

為人力資源管理開發(fā)AI解決方案的初創(chuàng)企業(yè)

讓我們來看看三家開發(fā)AI技術(shù)的初創(chuàng)企業(yè)，它們有望改變?nèi)肆Y源管理領(lǐng)域。也可以為國內(nèi)人力資源服務(wù)商提供參考學(xué)習(xí)。

Trabaajo

這家初創(chuàng)企業(yè)背后的團(tuán)隊想出了一個簡單的方法來幫助企業(yè)找到符合他們要求的候選人。主要專注于以技能為基礎(chǔ)的招聘，并幫助企業(yè)招聘具有特定技能的個人。

Dockabl

一旦雇傭了員工，經(jīng)理需要一個可靠的方法來跟蹤他們的表現(xiàn)和朝著目標(biāo)的進(jìn)展。Dockabl提供了各種各樣的工具，幫助企業(yè)管理員工的體驗。此外，它的目標(biāo)是保證所有團(tuán)隊成員的平等待遇。

Dockabl提供的解決方案可以用來設(shè)置個性化的目標(biāo)，并加強(qiáng)員工和管理者之間的溝通。

Darwinbox

這家初創(chuàng)企業(yè)提供了解決人力資源管理專業(yè)人員面臨的各種問題的工具。比如，它幫助企業(yè)衡量每個員工的個人表現(xiàn)，跟蹤他們的敬業(yè)度和其他核心流程。工具主要托管在云上。

《財富》1000強(qiáng)企業(yè)在他們的招聘中使用他們。它幫助管理者制定招聘標(biāo)準(zhǔn)，并找到符合要求的最佳候選人。

到目前為止，您是否相信AI在人力資源管理中的應(yīng)用是無止境的。并愿意嘗試一下?